Economia11 gennaio 2023

Recensioni negative, sono sempre giustificate?

Recensioni negative, sono sempre giustificate?

I siti che offrono l’opportunità di scrivere una recensione di un luogo o di un servizio sono ormai moltissimi. Il più famoso è Tripadvisor, piattaforma che ha visto nascere dei fenomeni più unici che rari. Questa possibilità offerta al cliente di esprimere la propria opinione su un ristorante o altre attività è stata una vera e propria rivoluzione, ma ha anche dato voce a soggetti che fanno ridere i social ma fanno impazzire i gestori.

Dare voce a tutti è giusto, ma il cliente non ha sempre ragione! Questo mito è svanito, ormai, molti anni fa quando ci si è resi conto che i servizi vengono offerti da normali esseri umani e quando i clienti hanno cominciato a fare richieste che di umano aveva ben poco.

La mole più grande di recensioni viene fatta durante il periodo estivo e riguarda i luoghi di villeggiatura: che vi siate trovati bene o male, la vostra recensione potrebbe avere un peso. Vediamo insieme alcune cose da tenere in mente prima di digitare una sentenza negativa online.

L’importanza del contesto

Ci sono mille cose su cui si può scommettere come il calcio, l’ippica, la Formula 1 e chi vincerà le prossime elezioni, e su tanti portali come ad esempio il popolarissimo NetBet, insomma la sorte può essere sfidata in molti modi per divertirsi, ma non per i viaggi.

Quanta ricerca viene fatta prima di partire? Sapete esattamente dove state andando e siete informati a sufficienza sui costumi del luogo? A queste domande deve essere fornita una risposta prima di fare qualsiasi passo fuori dalla porta, soprattutto se si va all’estero.

Se pensate di essere esigenti o avete dei requisiti importanti da soddisfare, allora armatevi di pazienza e cercate informazioni su internet sulla struttura che fa per voi. Ricordatevi che i ristoranti o gli alberghi possono venirvi in contro fino ad un certo punto, ma non possono e non devono piegarsi a richieste impossibili da soddisfare.

Molti di noi ricordano la famosa recensione “old but gold” a Thomas Cook dove i turisti britannici si lamentavano di essere circondati da troppe persone spagnole, in Spagna: questo è un caso particolarmente ilare ed estremo, ma da un’idea della preparazione che alcuni hanno quando prenotano.

I prezzi sono quelli che vedete

Moltissime assurde recensioni sono scritte da utenti che, per ingenuità o strafottenza, pensano che sconti o servizi gratuiti siano dovuti senza giustificazione. Un grande classico è lo sconto preteso per un compleanno o un anniversario, oppure la lamentela del prezzo troppo esoso. Tuttavia, non ci sono lamentele che tengano, i menu sono online ed esposti quindi l’ignoranza non è una scusa.

Un popolarissimo e ilare commento negativo è “sono un influencer e non mi hanno dato cibo gratuito in cambio di visibilità”. Se pensate di cadere in questa categoria, abbiamo una notizia per voi: la visibilità non è una moneta accettata per pagarsi da vivere. Fortunatamente i gestori di hotel e ristoranti non accontentano quasi mai queste richieste fuori dal mondo e ricevono il supporto del web.

Godere delle bellezze locali

Parte di una buona esperienza di viaggio è proprio rilassarsi e pensare ai bellissimi panorami o ai monumenti che ci circondano, cose che fanno impallidire il piatto di pasta sciapo o l’errore del cameriere.

AEROPORTI


CONSOLATI GENERALI


NUMERI UTILI

  • 112 - Apeluri de urgenta (Nr. unic de urgenta)
  • 118932 - Informatii numere de telefon
  • 1958 - Ora exacta
  • 0256-437973 - Centrul de Informare Turistica Timisoara
  • 0256-493806 - Informatii CFR
  • 0256-493471 - Autogara Autotim Timisoara
  • 0256-493639 - Aeroportul International Timisoara
  • 0256-220835 - Oficiul Registrul Comertului
  • 0256-408300 - Primaria Timisoara
  • 0256-493694 - Consiliul Judeţean Timis
  • 0256-493393 - Timpark ( N. Titulescu 10- ADP)
  • 0256-402703 - Politia rutiera
  • 0256-246112 - Politia locală

TAXI

  • Radio Taxi - 0256-940
  • Euro Taxi - 0256-941
  • Pro Taxi - 0256-942
  • Fan Taxi - 0256-944
  • Tudo Taxi - 0256-945
  • Autogen Taxi - 0256-988

NOLEGGIO AUTO

International editions:   English | Italiano | Română